شرایط و مقررات « روپاور ایران »

لطفاً پیش از انجام خرید، « شرایط و مقررات » زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

حوزه کاری:

« روپاور ایران » نماینده رسمی و انحصاری برند روپاور (RAVPower) در زمینه لوازم و تجهیزات الکترونیکی مانند انواع شارژر، پاوربانک، فایل‌هاب، جامپ استارتر خودرو و وسایل مرتبط یا وابسته می باشد.

« شرایط و مقررات » عمومی:

کلیه محصولات چارچوب قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و استفاده از خدمات شامل بازدید، بررسی، مقایسه و سفارش کالا/کالاها به معنی مطالعه و پذیرش « شرایط و مقررات » فعلی حاکم می‌باشد.

ارتباطات:

لطفاً هر گونه پرسش، پیشنهاد یا انتقاد خود در زمینه محصولات و خدمات را از طریق ایمیل یا شماره تلفن زیر مطرح فرمایید:

سفارش:

پس از انجام مراحل ذکر شده در بخش «نحوه خرید» و انجام تسویه، سفارش قطعی تلقی شده و مطابق برنامه «روزهای کاری» پردازش خواهد شد. روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه غیر از ایام تعطیل مطابق تقویم رسمی کشور می‌باشد.

در صورت بروز گونه مشکل پیش‌بینی نشده که مانع از ارسال سفارش گردد، از طریق شماره تماسی که در فرم خرید اعلام شده، با خریدار تماس گرفته شده و وجه سفارش در روزهای کاری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت و در روزهای تعطیل حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به شماره حساب اعلامی از طرف خریدار بازگردانده خواهد شد.

بنابراین لازم است که خریداران محترم مشخصات تماس خود را با نهایت دقت در فرم خرید اعلام نمایند.

ارسال:

پس از تسویه حساب سفارش، کالا/کالاهای مورد سفارش مطابق جدول زمانی موجود در بخش «نحوه خرید» ارسال و به شخص سفارش‌دهنده با ارائه کارت شناسایی تحویل داده خواهد شد. بنابراین خریداران محترم می‌بایست هنگام نوشتن آدرس دقت فرموده و جهت تحویل گرفتن کالا، حتماً کارت شناسایی همراه داشته باشند.

در صورتی که تحویل‌گیرنده شخصی غیر از سفارش‌دهنده می‌باشد، حتماً در بخش توضیحات فرم سفارش نام و نام‌خانوادگی شخص تحویل‌گیرنده قید گردد.

شرایط تعویض:

در صورت وجود مغایرت بین کالای سفارش داده شده و کالای تحویل داده شامل کد محصول، رنگ و مشخصات فنی، خریدار می‌بایست حداکثرظرف ۲۴ ساعت مورد مغایرت راگزارش نماید تا شرکت پس از بررسی مورد، کالای ارسالی را تحویل گرفته و کالای صحیح را برای خریدار ارسال نماید. لازم به ذکر است که در صورت تأیید تعویض، هزینه بازگشت کالای اولیه به حساب خریدار واریز خواهد شد.

بروز خسارت در حین حمل:

کلیه کالاهای ارسالی با بسته‌بندی‌ مناسب و تحت پوشش بیمه ارسال می‌گردند و در صورت بروز خسارت به کالا در حین حمل (عیوب ظاهری مانند ترک یا شکستگی بدنه یا وجود رطوبت در داخل بسته‌بندی)، خریدار می‌بایست از تحویل‌گرفتن بسته خودداری و مورد را در حضور مأمور پست به صورت کتبی صورتجلسه نموده و ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت ابتدا با شرکت جهت هماهنگی ارسال تماس گرفته و پس از تأیید ارسال، کالای معیوب را به همراه صورتجلسه به آدرس شرکت ارسال نماید تا شرکت پس از بررسی مورد در صورت تأیید، نسبت به ارسال کالای جایگزین و برگشت هزینه ارسال به خریدار اقدام نماید.

لازم به ذکر است که به دلیل عدم پرداخت خسارت از طرف بیمه برای ادعای خسارت وارده در حین حمل پس از تحویل به خریدار، جبران خسارت ناشی از حمل پس از تحویل گرفتن بسته به هیچ‌وجه قابل پذیرش نیست.

شرایط گارانتی:

کلیه محصولات ارائه شده دارای ۱۸ ماه گارانتی تعویض از تاریخ فاکتور می‌باشند.  در مورد استفاده از گارانتی، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:

  • شرایط شمول گارانتی در انتهای راهنمای فارسی هر محصول ذکر گردیده است و شرکت در چارچوب این شرایط، ملزم به تعویض کالای معیوب با کالای مشابه سالم می‌باشد.
  • خرابی محصول ناشی از عدم مطالعه راهنمای کاربری یا استفاده از محصول برای منظور یا شرایطی غیر از شرایط ذکر شده در راهنمای فارسی، حقی برای خریدار و الزامی برای تعویض کالا ایجاد نمی‌کند.
  • جهت تعویض کالا طبق شرایط گارانتی، ارسال کالا به همراه اصل فاکتور خرید و جعبه بسته‌بندی سالم و کلیه محتویات بسته‌بندی از قبیل کابل‌ها، رابط‌ها، راهنمای کاربری و … الزامی می‌باشد.
  • در صورت نیاز به ارسال از طریق پست، کارتن محصول را داخل کارتن دیگری گذاشته و از نوشتن هر گونه نوشته یا آدرس روی بسته بندی اصلی خودداری فرمایید.
  • در صورت تأیید تعویض با استفاده از شرایط گارانتی، هزینه ارسال به خریدار بازگردانده خواهد شد.
  • ملاک پذیرش یا عدم پذیرش تعویض کالا در چارچوب گارانتی، نظر کارشناس فنی می‌باشد.

تغییرات قیمت:

«روپاور ایران» تمام سعی خود را بر ارائه کالاها و خدمات با مناسبترین قیمت در عین حفظ کیفیت مبذول می‌دارد.

در طی فرآیند انجام یک سفارش، ملاک قیمت همان قیمت تسویه کالا خواهد بود. اما به دلیل تغییرات پیش‌بینی نشده قیمت کالاها و نرخ تبدیل ارز و همچنین هزینه‌های حمل و ترخیص کالا، «روپاور ایران» حق تغییر قیمت کالا را برای خود محفوظ می‌دارد و قیمتهای قبلی یا بعدی یک کالا با کد محصول واحد یا مقایسه با کالاهای دیگر دارای کد محصول متفاوت یا مقایسه با محصولات مشابه از برندهای دیگر، ملاکی برای اعتراض و شکایت نمی‌باشند. لذا خریداران پیش از تسویه، لطفاً تمامی بررسی‌های لازم از جنبه قیمتی را انجام داده و پس از حصول اطمینان خاطر، اقدام به خرید بفرمایند.

تغییرات مشخصات فنی، حذف کالاهای قدیمی یا اضافه شدن کالاهای جدید:

به دلیل پیروی از سیاست بهینه‌سازی دایمی از طرف شرکتهای سازنده، مشخصات فنی یک کالا در طول زمان ممکن است دچار تغییر شود. همچنین کالاهای قدیمی توسط کالاهای جدید با تکنولوژی برتر مرتباً در حال جایگزینی می‌باشند. لذا فروشگاه اینترنتی «روپاور ایران» حق اعمال تغییرات فوق را برای خود محفوظ داشته و ملاک مشخصات را برای خریدار محترم، کالا با کد محصول هنگام تسویه سفارش خرید می‌داند و مقایسه مشخصات فنی با کالاهای قبلی یا بعدی دارای کد محصول متفاوت یا مقایسه با کالاهای مشابه از برندهای دیگر، حقی برای اعتراض یا شکایت ایجاد نمی‌نماید. لذا خریداران پیش از تسویه، لطفاً تمامی بررسی‌های لازم از جنبه‌های فنی را انجام داده و پس از حصول اطمینان خاطر، اقدام به خرید بفرمایند.

شعبه:

«روپاور ایران» در هیچ نقطه‌ای از ایران دارای شعبه نمی‌باشد و کلیه خدمات فروش و پس از فروش شامل تراکنش‌های مالی و خدمات گارانتی از طریق دفتر مرکزی انجام می‌گردد. لذا هر گونه ادعا در مورد وجود شعبه یا انجام خدمات در مورد کالاهای این فروشگاه را با دفتر مرکزی جهت پیگیری قانونی گزارش فرمایید.

نقدها و نظرات:

نقدها و نظرات کاربران سایت پس از بررسی و در صورت رعایت نکات زیر در سایت درج می گردند:

  • • حفظ حرمت سایر کاربران
  • • حفظ انصاف و عدم جهت گیری خاص
  • • پرهیز از اغراق و بزرگنمایی
  • • داشتن ارتباط با محصول یا موضوع بحث
  • • رعایت ادب در نوشتار

رعایت حریم شخصی:

کلیه اطلاعات خریداران اعم از مشخصات فردی و اطلاعات تماس، محرمانه تلقی گردیده و محفوظ می باشند.

حفظ حقوق مالکیت (Copyright):

حقوق مادی و معنوی و حق تکثیر کلیه موارد ارائه شده در فروشگاه اینترنتی «روپاور ایران» به شرح زیر محفوظ بوده و استفاده از آنها ممنوع و داری پیگرد قانونی خواهد بود:

  • • برند
  • • لوگو
  • • محصولات
  • • عکس‌ها و تصاویر
  • • ویدئوها
  • • بررسی‌های فنی

قوه قهریه (Force Majeure):

«روپاور ایران» خود را ملزم به اجرای تعهدات ذکر شده در بندهای « شرایط و مقررات » در شرایط عادی می‌داند. اما در مقابل بروز هرگونه شرایط مانند حوادث طبیعی، تغییر مقررات دولتی و سایر موارد مشابه که خارج از حیطه کنترل و اختیارات بوده و عمل به تعهدات را غیرممکن سازد، مسئولیتی نخواهد داشت.

بروزرسانی اطلاعات:

سایت « روپاور ایران » همیشه بروز بوده و ملاک و معیار مشخصات فنی و قیمت، مقادیری است که در لحظه در سایت ذکر شده است.  بنابراین، اطلاعاتی که در تاریخچه مرورگر (Browser History) یا سرور ISP جهت دسترسی سریعتر در دفعات بازدید به وضعیت Cache ذخیره شده‌اند، قابلیت استناد ندارند.

همچنین، این « شرایط و مقررات » بنا به تغییر قوانین و ضوابط قابل تغییر می‌باشند. لطفاً پیش از انجام خرید آخرین نسخه « شرایط و مقررات » را مطالعه فرمایید.